Como seu empregador poderia tornar seu dia de trabalho menos miserável? Mais pausas, uma carga de trabalho mais razoável ou apenas um aumento no salário? Bem, dane-se tudo: em vez disso, ele poderá trazer alguns “robôs treinadores de bem-estar”.
Sim, sério: em uma série de experimentos envolvendo “robôs de bem-estar” interagindo com funcionários em sessões obrigatórias, os pesquisadores descobriram que o quão bem um robô aumenta o moral dos funcionários depende de pelo menos um fator essencial: quão fofos eles são.
“Queríamos tirar os robôs do laboratório e estudar como eles poderiam ser úteis no mundo real“, disse o primeiro autor do estudo, Micol Spitale, cientista da computação da Universidade de Cambridge, em um comunicado à imprensa sobre as descobertas de sua equipe, apresentado na Conferência Internacional sobre Interação Humano-Robô.
Expectativas reduzidas
Ao longo de quatro semanas, 26 funcionários participaram de sessões semanais de bem-estar conduzidas por dois tipos diferentes de robôs. Os robôs circulavam pelo grupo, pediam a cada funcionário para relembrar uma experiência positiva e faziam mais perguntas. Ambos os robôs falavam o mesmo script, tinham a mesma voz e usavam as mesmas expressões faciais.
A diferença? Os corpos dos robôs. Os pesquisadores descobriram que o adorável robô parecido com um brinquedo, neste caso um modelo específico chamado Misty, provou ser o melhor em promover uma conexão com os funcionários.
Eles especulam que a aparência despretensiosa de Misty – que tem apenas 35 centímetros de altura e um corpo sem membros na forma de um aspirador de pó atrofiado – fez com que os humanos interagindo com ele tivessem expectativas mais baixas para o pobre coitado.
Interatividade necessária
Por outro lado, o robô mais humanoide QT, com quase um metro de altura, inspirou maiores expectativas dos funcionários. Isso invariavelmente só os deixou mais desapontados quando descobriram que não, ele não pode falar com você como um humano de verdade.
Os pesquisadores explicaram em seu comunicado à imprensa que as expectativas das pessoas em relação ao robô “não correspondiam à realidade“.
A coautora do estudo, Hatice Gunes, professora de Inteligência Afetiva e Robôs em Cambridge, elaborou:
“Programamos os robôs com um script, mas os participantes esperavam que houvesse mais interatividade.”
Mas, eles explicaram, é difícil criar um robô agora que tenha uma habilidade natural de conversação, mas o desenvolvimento de tecnologia em modelos de linguagem grande pode ajudar com isso em breve. Dito isso, no geral, os pesquisadores observaram que os funcionários realmente acharam útil fazer os exercícios de bem-estar de um robô.
Gunes explicou:
“O robô pode servir como um lembrete físico para se comprometer com a prática de exercícios de bem-estar. E apenas dizer as coisas em voz alta, mesmo para um robô, pode ser útil quando você está tentando melhorar o bem-estar mental.”
Bem, claro. Se for adorável, pelo menos.
(Fonte)
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